Vi gjør det superenkelt for deg ved å tilby fri frakt, prismatch,åpent kjøp i hele 30 dager.
Vi strekker oss langt for at du skal bli fornøyd, og dette er våre kundeløfter til deg.
FRI FRAKT på ordre over 499,-
Vi gjør det enda enklere å handle på petxl.no og tilbyr gratis frakt på kjøp over 499,-.
Fyll handlekurven med dine favoritter og symbolet for «fri frakt» vil dukke opp når beløpsgrensen er nådd.
Vi ønsker deg en god shopping!
Betingelser:
- Tilbudet gjelder kun for privatpersoner og for produkter som petxl.no selger.
- Gjelder ikke for levering til Svalbard og Bjørnøya.
- Gjelder servicepakke fra Posten.
Prisløfte
Hos oss vil du alltid finne et stort og bredt utvalg av produkter til ditt kjæledyr. Når du handler hos oss kan du være trygg på at vi jobber knallhardt med å presse prisene. For at du skal føle deg trygg på at du får gode priser tilbyr vi derfor et prisløfte til deg som vår kunde. Kort fortalt betyr dette at dersom du finner identisk vare rimeligere i en annen norsk butikk, dekker vi differansen. For å få prismatch må du kunne dokumentere at du har funnet varen billigere, for eksempel gjennom å henvise til en kundeavis, bilde av prisetikett, screenshot eller lignende.
Følgende vilkår gjelder:
Vårt prisløfte er gyldig i 30 dager etter kjøpet. Finner du en lavere pris i en annen norsk butikk eller norsk nettbutikk, så matcher vi den, eller refunderer differansen.
Du må kunne fremvise dokumentasjon til betjeningen som viser at identisk vare har en lavere pris hos en annen norsk aktør. Link til annen norsk nettbutikk, eller ved bilde tatt i fysisk butikk må artikkelnummer og pris fremkomme.
Varen må være på lager hos den aktuelle konkurrerende aktøren.
Prisen skal være inkludert eventuelle fraktkostnader.
Prisløfte gjelder ikke på personlige tilbud gitt til den enkelte forbruker.
Prisløfte gjelder ikke på tilbud eller kampanjepriser.
Hvordan bruke prisløfte i butikk:
Du kan umiddelbart få vårt prisløfte når du skal handle varen i vår butikk ved å fremvise bevis som bilde, kundeavis eller screenshot av pris på den identiske varen hos en annen norsk aktør til betjeningen.
Vil du benytte deg av vårt prisløfte innen 30 dager kan du komme tilbake til vår butikk hvor du handlet varen, fremvise kvittering på kjøpet samt bevis på prisen hos den konkurrerende aktøren. Da vil du få tilbakebetalt differansen.
Hvordan bruke prisløfte i vår nettbutikk:
Innen 30 dager siden du la inn kjøpet så videresend din ordrebekreftelse til kundeservice@petxl.no
Legg ved screenshot eller bilde av prisen hos den aktuelle norske konkurrenten.
30 dagers åpent kjøp
Angrer du på kjøpet? Vi tilbyr hele 30 dager åpent kjøp. Det er veldig enkelt å benytte åpent kjøp: Send varen i retur og du får pengene tilbake. Varen må være i samme stand som da du kjøpte den. Kunden står selv for kostnader relatert til frakt for returen.
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen returneres i samme stand som da du mottok den. Varen må være i originalemballasjen og med eventuelle merkelapper på. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt og vi vil ikke refundere hele beløpet.
Les mer om hvordan du returnerer en vare her: Retur
100 % Fornøydgaranti
Varen kan byttes til annen størrelse eller farge innen samme modell, eller en annen modell innen samme varegruppe og prisnivå. Eventuell prisdifferanse utbetales med tilgodelapp i varehus. Varen må være i samme stand som da du kjøpte den.
Garantien er gyldig i 30 dager mot fremvisning av original kvittering og kan bare benyttes én gang pr. produkt. Ny vare kan med andre ord ikke byttes eller returneres.
“Vi har fått pakke i posten og kan si at dere har fått en ny kunde som er veldig tilfreds med både varer og kundeservice, har vel knapt nok vært borti maken til service. Variocage buret vi bestilte søndag hadde vi tirsdagen etter." - Heidi, Nordberg
“Takk for hyggelig handel hos dere så langt. Rask behandling og rask leveringstid! - Kristina, Kristiansand
PetXL.no“Må bare få skryte av en utrolig rask levering! Fra jeg bestilte pakken til den lå klar på lokalt postkontor tok kun 22 timer! Meget fornøyd!” – Silje, Hedmark
“Utrolig hyggelig og hjelpsom kundeservice! Jeg vil si at dere går foran som et meget godt eksempel. At jeg fikk varene levert på døren samme er jo også bare helt utrolig." - Jan Tore, Oslo
Tusen hjertelig takk til alle som tar seg tid til å gi oss tilbakemelding! Vi trenger din tilbakemelding for å forbedre tilbudet vårt og for å gi deg som kunde den beste kundeopplevelsen!
