Abonnement

Vanlige spørsmål (FAQ)

--

Hvordan oppretter jeg et nytt abonnement?

Svar: Med PetXL-abonnement kan du abonnere på fôr til hund og katt, kattesand, snacks og godbiter og hundeposer. Gå inn på produktet du ønsker å abonnere på og velg "Abonnere". Gå så videre til kassen, der du velger leveringsintervall - altså hvor ofte du vil ha produktet hjem!

--

Kan jeg endre produkter i abonnementet mitt?

Svar: Dessverre kan vi ikke legge til eller ta bort produkter fra abonnementet ditt. Om du vil endre produktene anbefaler vi deg å avslutte ditt nåværende abonnement og skape et nytt med de produktene du vil ha.

--

Hvorfor er prisen på abonnementet mitt ulik fra gang til gang?

Svar: Som abonnent får du alltid vår beste tilgjengelige pris. Det betyr at vi automatisk gir deg kampanjepris når produktet er på tilbud - og vår beste abonnementspris når det ikke er kampanje.

Prisen kan derfor variere fra gang til gang, men målet vårt er alltid det samme: At du skal betale så lite som mulig, hver eneste levering.

Du trenger ikke følge med på tilbud eller oppdatere abonnementet ditt selv, vi gjør jobben for deg, og sørger for at du aldri betaler mer enn nødvendig.

--

Hvordan endrer jeg leveringsintervall eller adresse for abonnementet mitt?

Svar: For å endre leveringsintervall går du inn på Mine Sider. Om du vil  endre adresse eller fraktmetode må du kontakte oss på kundeservice@petxl.no, så hjelper vi deg med å gjøre endringer.

--

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?

Svar: Hvis du ønsker å avslutte abonnementet ditt kan du gå inn på Mine Sider. Husk at du alltid kan sette abonnementet ditt på pause om du midlertidig ikke vil ha leveringer.

--

Kan jeg sette abonnementet mitt på pause?

Svar: Ja. På Mine Sider kan du sette abonnementet ditt på pause om du midlertidig ikke vil ha produktet hjem!

--

Hva koster frakten på abonnementet mitt?

Svar: Om bestillingen din er på mer enn 599kr tilbyr vi gratis frakt til postombud. Du kan også velge hjemlevering til en ekstra kostnad.

--

Hva gjør jeg hvis jeg ikke finner svar på spørsmålet mitt her?

Svar: Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice på kundeservice@petxl.no. Vi hjelper deg gjerne med alle spørsmål du måtte ha!